Retourbeleid [Retourformulier]

Voor zakelijke klanten (let op! wij leveren niet aan particulieren)

1. Algemeen beleid

Retourneren is slechts mogelijk na goedkeuring van onze klantenservice. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op om een retouraanvraag in te dienen.
Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met bedrijfslogo's of speciale aanpassingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverde producten.
Retourneren is niet mogelijk voor : Uitlopende producten / producten verkocht met korting / aanbiedingen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Een kopie van de factuur en een volledig ingevuld retourformulier moeten worden meegestuurd.

3. Kosten retourneren of annuleren

Retour-/ Annuleringskosten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij anders overeengekomen.
We brengen annuleringskosten [handlingskosten, winstderving en/of productiekosten] in rekening.
Ten minste 25% van het orderbedrag en minimaal €35,- ex btw per order.
Bij retourzendingen die veroorzaakt zijn door een fout van ons worden retourkosten door ons vergoed.

4. Creditnota of vervanging

Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u een creditnota of een vervangend product. Terugbetalingen worden niet standaard gedaan, tenzij expliciet overeengekomen.

Algemene bepalingen

Artikelen die beschadigd of gedragen zijn (anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen) komen niet in aanmerking voor retour.
Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via info@idwear.nl

Neem contact met ons op