Retourbeleid [Retourformulier]

Voor Particulieren

1. Wettelijk herroepingsrecht

• Termijn: Als particulier heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Voorwaarden:
  • De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met bedrukkingen, borduringen of aangepaste maten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

2. Hoe retourneert u?

• Stuur een email naar info@idwear.nl met uw verzoek. Vermeld hierbij het ordernummer. U ontvangt van ons een retourformulier en een pakketzegel.
• Stuur het artikel inclusief het ingevulde formulier naar ons.

3. Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten van de oorspronkelijk opdracht worden niet gecrediteerd.

Voor Zakelijke Klanten

1. Algemeen beleid

• Retourneren is slechts mogelijk na goedkeuring van onze klantenservice. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op om een retouraanvraag in te dienen.
• Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met bedrijfslogo's of speciale aanpassingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverde producten.

2. Voorwaarden voor retourzending

• Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Een kopie van de factuur en een volledig ingevuld retourformulier moeten worden meegestuurd.

3. Kosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij anders overeengekomen.
• Ook is het mogelijk dat we annuleringskosten [handlingskosten, winstderving en/of productiekosten] in rekening brengen. 
• Bij retourzendingen die veroorzaakt zijn door een fout van ons worden retourkosten door ons vergoed.

4. Creditnota of vervanging

• Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u een creditnota of een vervangend product. Terugbetalingen worden niet standaard gedaan, tenzij expliciet overeengekomen.

Algemene bepalingen

• Artikelen die beschadigd of gedragen zijn (anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen) komen niet in aanmerking voor retour.
• Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via info@idwear.nl