Retourbeleid [Retourformulier]

 

Voor Zakelijke Klanten

1. Algemeen beleid

• Retourneren is slechts mogelijk na goedkeuring van onze klantenservice. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op om een retouraanvraag in te dienen.
• Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met bedrijfslogo's of speciale aanpassingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverde producten.
• Retourneren is niet mogelijk voor : Uitlopende producten / producten verkocht met korting / aanbiedingen.

2. Voorwaarden voor retourzending

• Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Een kopie van de factuur en een volledig ingevuld retourformulier moeten worden meegestuurd.

3. Kosten retourneren of annuleren

• Retour-/ Annuleringskosten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij anders overeengekomen.
• We brengen annuleringskosten [handlingskosten, winstderving en/of productiekosten] in rekening.
• Ten minste 25% van het orderbedrag en minimaal €35,- ex btw per order.
• Bij retourzendingen die veroorzaakt zijn door een fout van ons worden retourkosten door ons vergoed.

4. Creditnota of vervanging

• Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u een creditnota of een vervangend product. Terugbetalingen worden niet standaard gedaan, tenzij expliciet overeengekomen.

Algemene bepalingen

• Artikelen die beschadigd of gedragen zijn (anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen) komen niet in aanmerking voor retour.
• Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via info@idwear.nl

 

Voor Particulieren [niet van toepassing, B2B]

1. Wettelijk herroepingsrecht

• Termijn: Als particulier heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Voorwaarden:
  • De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met bedrukkingen, borduringen of aangepaste maten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

2. Hoe retourneert u?

• Stuur een email naar info@idwear.nl met uw verzoek. Vermeld hierbij het ordernummer. U ontvangt van ons een retourformulier en een pakketzegel.
• Stuur het artikel inclusief het ingevulde formulier naar ons.

3. Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten van de oorspronkelijk opdracht worden niet gecrediteerd.